Changed Request

Een changed request wordt binnen de Spider aangeduidt als een RFC (Request Failed Changed). Er kunnen diverse redenen zijn wanneer een request deze status krijgt.

Business Rule

Het kan voorkomen dat een robot een request kenmerkt als failed, terwijl dit volgens de business rule een succes geval is.

Geplande taak

Een operator heeft een geplande taak ingevoerd en deze moet aangepast of verwijderd worden. Zonder de mogelijkheid om een request om te zetten naar RFC zou deze niet uitgevoerde taak als fout bestempeld worden.

Handmatige actie

• Een request is door de robot als foutief afgehandeld.
• Een operator heeft het request handmatig op aangepast.

Een operator besluit om één of meerdere requests te droppen vanuit de Todo. Ook deze zijn terug te vinden onder Changed requests.

Aanpassen RFC

Waarom zou je een request aan willen passen:

• Ook al heeft de robot of operator het request of failed gezet kan het zijn dat de operator het request handmatig verwerkt heeft. Het request is dus wel succesvol verwerkt, maar door een handmatige actie.
• In de Mtinfo zou dit een vertekend beeld geven en gekenmerkt worden als uitval, terwijl het verzoek uiteindelijk toch succesvol verwerkt kan zijn.
• Een andere optie is om informatie toe te voegen aan het request waarom deze handmatig naar failed is gezet.

Op deze manier wordt er een duidelijke track- en trace zichtbaar binnen een request.

Ga in de Spider in het menu naar More > Changed Requests > Maintain en wijzig het betreffende request.

In onderstaand voorbeeld geven we de RFC een omschrijving (1). Deze is in te vullen naar wens. Zolang het voor operators duidelijk is wat er met het request is gebeurd. Wees altijd duidelijk in de omschrijving. Sla daarna de RFC op (2).

Overzicht RFC

Om een overzicht te zien van alle requests die aangepast (RFC) zijn ga je in het spider menu naar Requests > Changed

Door op het request te klikken(1) is de detail informatie te zien. Klik op het "+" icoontje(1) om het request uit te klappen. Vervolgens is te zien welke informatie(2) een operator heeft ingevuld aan de RFC.