Veel gestelde vragen

KYC procedure

Om gebruik te kunnen maken van de Betaalverzoeken- en/of Banktransactie module dien je een KYC procedure te doorlopen. Deze wordt door onze paymentprovider IbanXS verwerkt.

Wanneer is het KYC onboardingsproces nodig?

Zodra je gebruik wil maken van de modules: Betaalverzoeken, Banktransacties

Wat heb ik nodig om de KYC procedure te doorlopen?

Tekenbevoegdheid namens de organisatie
In het bezit van een uitreksel van de Kamer van Koophandel
Jezelf kunnen identificeren middels een kopie van Identiteitsbewijs
Informatie kunnen geven van bestuursleden binnen de organisatie.
Voorbeelden van de KYC formulieren KYC formulieren

Ik krijg bij de KYC procedure fouten bij de verificatie bij mijn ING bank.

Neem contact met ons op, zodat wij de onboarding kunnen nalopen voor je.

Ik heb KYC procedure afgebroken en wil het formulier opnieuw invullen.

Neem contact met ons op, zodat je we formulier kunnen resetten.

Ik maak gebruik van de ING InsideBusiness App

Het beste is dan om deze stappen te volgen:

Kies het volgende: Land: nederland Bank: ING Wholesale.

De QR code die je dan te zien krijgt kun je scannen met je ING InsideBusiness App. Op die manier kun je dan de procedure daar verder oppakken.

Wat heb ik nodig om Nidaros consent te kunnen geven op mijn rekening?

Toegang tot de bankrekening waar het consent op plaats moet vinden.
Geautoriseerd zijn om bankconsenten te kunnen accoorderen binnen de rekening.

[1] Waarom krijg ik een foutmelding bij het aanmaken/verlengen van mijn ING koppeling?

Om dit te verhelpen, kan je de cookies van de ING verwijderen uit je browser of bijvoorbeeld de koppeling vanuit een "Incognito" venster starten. Om de PSD2 koppeling aan te maken of te verlengen, sturen we je door naar een algemene login omgeving. Kies de juiste bank. In het geval van ING kan dit "ING" of "ING - Wholesales" zijn.

[2] Onjuiste foutmelding bij login met verkeerd login en wachtwoord combinatie?

Een foute login bij ING kan resulteren in een algemene foutmelding. Probeer de inlogprocedure nogmaals uit te voeren en controleer de inloggegevens. Mocht het niet lukken, neem dan contact op met je bank.

[3] Ik maak gebruik van ING InsideBusiness. Hoe kan ik nu koppelen?

Na het indienen van het consent wordt er een QR-code getoond in het scherm. Open deze met de ING BusinessInside-app om de procedure verder af te handelen.

Betaalverzoeken

Kunnen we bij de betaalverzoeken module ook onze huisstijl opgeven voor de betaalpagina?

Ja, graag zelfs. Wij maken altijd een eerste opzet voor je. Indien er een gewenste opmaak is stemmen we deze samen af.
Een voorbeeld vind je hier: Betaalverzoek demo

Kunnen mijn collega's de betaalverzoeken van elkaar zien?

Alleen je collega's die een beheerdersaccount hebben kunnen elkaars betaalverzoeken zien.

Contract

Kan ik de transactiekosten per module zien?

Nee, deze zijn/worden afgesproken in het contract dat je bij ons hebt.

Kan ik zelf de vervaldatum van betaalverzoeken instellen?

Nee, we kunnen deze wel voor je aanpassen. Betaalverzoek vervaldatum
Neem contact met ons op als je dit gewijzigd wil hebben

Saldo

Wie kan mijn saldo ophogen?

Je bent als organisatie hier zelf verantwoordelijk voor, tenzij er andere afspraken met ons zijn. Als je een beheerdersaccount hebt van je organisatie dan kan je dit zelf ophogen via een opwaardeer verzoek. Deze link kan je doorsturen naar je eigen administratie of direct betalen. Meer info: Saldo opwaarderen

Word ik geïnformeerd als mijn saldo binnenkort verhoogd moet worden?

Nu zullen we je handmatig informeren. We zijn bezig met de ontwikkeling van Mtinfo, waarbij je periodiek (dagelijks,wekelijks,maandelijks) per mail geïnformeerd wordt.

Gebruikersbeheer

Kan ik als beheerder zelf gebruikers beheren?

Ja, je kan zelf gebruikers beheren en modules koppelen.

Kan ik meerdere beheerd accounts aanmaken?

Ja, dit kan.

Kan ik ook een robot account aanmaken?

Ja, dit kan. Een gebruiker met de rol: Company Employee kan hiervoor gebruikt worden.

Kunnen robot accounts ook met 2FA overweg?

Ja, de Nidaros RPA robots kunnen hiermee overweg.

Welke modules kunnen mijn gebruikers in de webinterface gebruiken?

Betaalverzoeken, SMS berichten, E-mail berichten, betaalverzoeken versturen via WhatsApp (eigen whatsapp applicatie) en E-Mail.

Batch verzoeken

Welke modules worden veel voor robots ingericht?

SMS, E-mail, Betaalverzoeken, Banktransacties, Btw-nummer check, Faillissements check, Kvk-zoeken, Kvk Basisprofiel, Kvk Naamgeving, Kvk Vestigingsprofiel.

Ontwikkelaar

Wat heb ik nodig om te kunnen koppelen met de AI-HUB?

Een gebruikersaccount, waarbij 2FA actief is.
De module(s) dient actief te zijn onder je account.
Voor API verzoeken dien je een autorisatie te doorlopen in /v1/Login en /v1/Token.